Bon magasin, vendeurs sympathiques. Moins bien agencé que d’autres de la marque. Bons produits, bien qu’il y manquait certains végétaux que je souhaitais. Rapports qualité/prix élevés

Ce jour à 12h05, j’ai souhaité un remboursement pour un article acheté chez Truffaut Aubagne. Réponse de la dame mal aimable « pas sure qu’on vous le reprenne car Aubagne ne reprend pas nos articles ». Pardon ????? Au final le chef de rayon me donnera raison, non pas sans que je rappelle les conditions de vente de l’enseigne. Si l’idée est de dé-fidéliser, je dois avouer que la collaboratrice a été on ne peut plus efficace, sans compter le manque de respect lorsqu’elle s’est adressée aux clients après moi qui venaient d’être envoyés à sa caisse par une autre collègue. Y a-t-il un pilote dans l’avion ? Pitié faites qqch !!

Très beau magasin. Animalerie, plantes, aménagement..un grand choix. Personnel agréable, bons conseils. Prix un peu cher

Les 3 étoiles sont uniquement pour le large choix de plantes en magasin ainsi que leur rayon de Noël qui est pour moi le plus beau de la zone. Mis à part ça service client déplorable voir inexistant, ce n’est pas la première fois que mon mari et moi même le remarquons. Quand nous demandons un renseignement à un vendeur nous somme systématiquement redirigés à une autre personne, il a fallu passer par 4 vendeurs dans tout le magasin avant d’avoir une personne qui veule bien s’occuper de nous. Finalement un « nouveau » vendeur (j’imagine) malgré sa jeune expérience fait le maximum pour nous renseigner et passer commande pour un article qui n’est plus disponible en magasin. Nous arrivons enfin à la fin de la vente, et le moment du passage en caisse ne va pas relever la note, aucune explication sur le programme fidélité alors que je demande comment ça fonctionne, étant donné que je fais régulièrement des achats plus ou moins conséquents mais je n’ai jamais d’avantage. pas de bonjour, le dos tourné tout au long de l’encaissement. (C’était la caisse accueil) Que c’est triste il ne suffit que d’un bonjour avec un sourire parfois. Mais là à priori elle avait clairement pas envie. Je retourne après l’encaissement voir le sapin que j’ai commandé et là un très gentil vendeur me propose très gentiment de me renseigner. Dommage mauvais timing qui aurait changé la donne et m’aurait éviter d’écrire un tel avis.

Une envie de vert dans notre appartement … direction Truffaut J’adore ce magasin. Il propose une large gamme de fleurs et plantes d’intérieur 🪴 J’ai choisi des cactus 🌵 une grande passion, un lierre et un bonsaï .. il ne me reste plus qu’à les entretenir. Il y aussi des pots et tout ce qu’il faut pour l’entretien des fleurs Une partie animalerie également avec poissons et petits rongeurs Le personnel est accueillant et agréable et prend le temps de répondre à nos questions.