A fuir. Un établissement qui n’a absolument pas le sens du commerce bien que le livreur eu ce jour au téléphone, ne fut pas désagréable. Une fête des mères gâchée! Une livraison passée via le site 123 fleurs, site sur lequel je suis certaine d’avoir indiqué un créneau d’après midi, ma maman travaillant le matin! Le livreur me contacte à 10h08, appel manqué en effet je reconnais. Une fois cet appel pris en compte (20 mn plus tard) je recontacte le livreur qui me dit avoir laissé un avis de passage et que le bouquet est à récupérer à merignac en boutique. Pour info 11,73€ de livraison facturés à la commande. Je lui explique que ma maman est auxiliaire de vie et n’a pas la possibilité de se libérer dans les meilleurs délais pour récupérer cette commande, et que c’est précisément pour cela que j’ai payé une livraison. Le Mr au téléphone m’explique retourner à sa boutique vérifier le bon de commande et que s’il s’agit d’une erreur le bouquet sera livré, dans le cas contraire RIEN. Je contacte 123 fleurs qui m’assure qu’il est impossible que j’ai pu indiquer un créneau d’après midi alors que pour le jour de la fête des mères il est possible de sélectionner uniquement le créneau « journée. » Evidemment ma parole ne vaut rien et je ne suis pas écoutée, l’argent est déjà encaissé! Sans aucune gêne la personne au téléphone me dit que je vais perdre 65 euros au total car le «  travail a été fait » je dirai à moitié. Le travail payé était la livraison d’un bouquet et non un passage. Résultat, effet de surprise gâché et dérangement assuré, puisque ma maman a dû demander à son employeur de la libérer pour aller récupérer ce bouquet, étant moi même en région parisienne. En bref. Je reconnais ma « faute » en n’ayant pas pu répondre au téléphone en temps et en heure, en revanche j’aurai apprécié un peu plus de compréhension que se soit de la part du site 123 fleurs, que du fleuriste livreur sachant que 8mn séparent le domicile de ma maman et le fleuriste. Je ne renouvellerai pas l’expérience et continuerai de passer commande avec d’autres enseignes connues, avec qui aucun problème de ce genre n’a lieu et avec qui nous avons l’impression d’être considérés comme de vrais clients plutôt que de simples machines à sous. En réponse à la vôtre, égale à votre manque de professionnalisme, figurez-vous que nous n’avons pas agis aveuglément avant de poster, et que nous les avons contactés en amont, ces derniers nous ont mis en attente pendant qu’ils vous contactez et nous ont rapporté VOS propos! A votre tour de laver votre linge sale avec 123 fleurs!

Éviter d arrachée dans la main du clients la fleur dont elle c est servie puisque il n était pas marqué ne point vous servir...éviter de dire que la fleur que la cliente à choisi est chère ....et essayer de faire un vrai bouquet et mettez les prix bien en avant pour les clients.....

Magasin qui vous emporte au pays des fleurs, c'est magnifique, merci pour vos bons conseils et votre gentillesse ! Je recommande vivement !!

Un vrai bonheur de collaborer avec Acacia Fleurs & Cannelle, très réactive dans les échanges, et surtout a su cerner très exactement ce que je voulais. Tout était parfait de A à Z, mon bouquet était magnifique, tout comme l'arche, les plans de tables et les compositions. Excellent ! Nous avons été ravis de travailler avec cette boutique.

Merci Linda pour la magnifique gerbe de fleurs que vous avez composition que vous avez réalisé pour nous. Merci pour votre écoute et votre empathie dans ce moment douloureux. Nous recommandons chaleureusement votre établissement. Bien sincèrement Line et Arnaud.