très bonne accueille, personnel très investie dans son travail je recommande

J’ai commandé pour une livraison express en 4h en région parisienne Livraison prévue entre 18 et 21h pour un anniversaire Cadeau raté

Très déçu du comportement des commerçants, de leur manque de professionnalisme et de respect. J'ai acheté une rose éternelle sous cloche avec éclairage intégré. Celui-ci était défaillant et dangereux dès l'allumage (piles neuves qui deviennent brûlantes et se mettent à sécréter un liquide). Après être retourné une première fois signaler le problème les piles ont été changées. A nouveau le même problème une fois rentré, j'ai téléphoné pour signaler la récidive du problème, on me fait patienter plus de 10min au téléphone pour au final m'annoncer qu'on m'avait oublié au bout de la ligne. Obligé de me redéplacer le lendemain, le vendeur apparemment suspicieux, re-test le mécanisme et confirme le problème puis essaye de rafistoler l'objet à l'aide d'un couteau. Après cette perte de temps et ces nombreux déplacements inutiles, tout ce qui m'est proposé est de repayer pour un modèle 10euros plus cher, aucune excuse ni geste commercial. Le commerçant rigole de la piètre qualité des objets "made in china" qu'il vend à prix exorbitant. Bref, très mauvaise expérience chez ce "commerçant".

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible de n'en mettre aucune ... Commande passée pour livraison le Dimanche. Frais de livraison de 12 Euro tout de même ... et aucune livraison le jour J pour l'anniversaire de la destinataire ! AU NOM DE LA ROSE le savait dès la commande puisque son prestataire CHRONOPOST ne livre pas le Dimanche (je les ai appelés pour en avoir le coeur net). Le pire : AU NOM DE LA ROSE refuse tout dédommagement pour la déconvenue, pour le non-respect de la date de livraison demandée ! Le service client se borne à demander une photo du bouquet quand il sera enfin livré ... ce qui est encore un autre sujet. Un bouquet resté emballé depuis 2 jours et demi ne peut être aussi frais qu'attendu ! Cela demandera certainement une re-livraison d'un bouquet frais. Pour résumer : à éviter absolument ! C'est une enseigne qui se moque de ses clients pour la vente en ligne !!! C'est dommage, les bouquets en boutique sont superbes et de qualité.

Livraison au top - 2 Bouquets magnifiques livrés ce jour - Merci à Dorothée et Grégory pour leur gentillesse et leur disponibilité - Je recommande