Pompe funèbre a fuir une honte aucun respect. Manque d'humanité dans cet endroit pas pu dire en revoir a une personne proche pour être arrivé 3ou4 min après l'heure. Une honte de laisser que 30 min pour faire ces derniers en revoir. Je pense que c'est une pompe a fric et un endroit qui ne pense pas assez au bien être des personnes qui reste derrière.

A fuir ! J'ai perdu mon papa brutalement il y a 3 mois et demi, il avait un contrat obsèques auprès de Roc Eclerc. Prestation minable : - Accompagnement nul - On me dit que mon papa avait resilié son contrat et que tout est à ma charge, hors je savais pertinemment qu'il était prélevé tous les mois, je leur demande de vérifier, on me rappel "ah oui effectivement il a bien un autre contrat chez nous" - Je demande à ce que son avis de décès ne soit pas publié, je découvre le lendemain qu'il est publié... - On m'annonce différentes factures d'un jour à l'autre, et des montants qui changent, "demain dernier carat pour nous déposer les chèques", je n'ai même pas eu le temps de rechercher une éventuelle aide financière alors que j'y avait le droit. - On ne m'explique rien, j'apprend la veille des obsèques (sur une facture qu'on ne me donnait pas et que je demande expressément) que j'avais le droit à la mise à disposition de mon papa pendant 1h en salon pour que nous puissions nous recueillir... Bien évidement on me la facturé... - On me dit qu'il nous mettrons à disposition le jour J le livret de condoléances, le jour J arrive, pas de livret, ma famille me le réclame... je demande au maitre de cérémonie pourquoi je n'ai pas de livret, il appel Roc Eclerc pour plus d'informations, elle ose dire qu'il n'était pas compris dans le contrat, hors j'ai choisi la cérémonie de 30 minutes, même dans celle de 15min le livret est inclus, j'apprend au passage que c'est une débutante, certes tout le monde doit débuter, mais il fallait à ce moment là mettre quelqu'un de plus expérimenté pour gérer les obsèques de mon papa qui ont été très difficiles à gérer après son départ très brutal, bien que sa collègue ne soit d'aucune aimabilité... - Elles ont gâchées les obsèques de mon papa, m'ont fait faire je ne sais combien d'aller retour car pas d'organisation dans l'administratif, j'ai du appeler moi même plusieurs fois la chambre funéraire où reposais mon papa et d'autres organismes car elle ne savait jamais rien, hors j'ai payé cette prestation et ce n'était pas à moi de le faire... et j'en oublie... Je suis écoeurée et je ressens un grand manque de respect pour mon papa ainsi que pour nous sa famille, je n'ai jamais eu une seule fois un "excusez nous" de leur part, j'ai fais appel à une association de consommateur pour m'aider à avoir un recours, pas de son pas d'image de leur part et en attendant on encaisse mes chèques...

Est il possible qu'il n'y est pas de misenbiere, si la personne qui s'occupe de l'organisation des obsèques refuse de payer pour ça ? Ce n'est pas gratuit de dire un dernier adieu a notre défunte si la famille n'a pas payer ?

Très satisfait de la prise en charge dès notre arrivée en boutique. Personnel chaleureux, bienveillant très compréhensif, très belle cérémonie ! Je recommande fortement cette entreprise.

Mauvaise adresse. Nous avons été dirigés vers l’entrepôt document officiel de Roc Eclerc alors que le lieu de recueillement était à une autre adresse beaucoup plus loin Compétence zéro