Nous avons fait faire une plaque funéraire personnalisée au mois d'octobre 2024 et nous avons choisi Roc-Eclerc à Maurepas après avoir été chez 2 autres pompes funèbres. Les conseils, la patience et la douceur de la conseillère nous ont confirmé que nous avions fait le bon choix. La réalisation de la plaque, le délai et le prix, tout a été respecté.

J ai ete agréablement reçu par Madame Thirot, qui a su par son empathie,sa douceur et sa gentillesse répondre à toutes mes questions .je la recommande et n hésiterais pas à revenir à l agence Roc Eclair MAUREPAS

1 étoile, car on ne peut pas mettre 0 !!! Un enterrement est déjà un moment très douloureux, mais quand la cérémonie est catastrophique, c'est encore pire. Une expérience marquée par de nombreux manquements : rien de ce que nous avions prévu pour la cérémonie n'a été fait comme prévu (pas de table pour poser l'urne, oubli du cahier de condoléances, pas de musique, pétales de rose données directement d'un sachet plastique sans aucune présentation soignée, maître de cérémonie qui change sans être prévenu etc.). Le jour même, le maître de cérémonie a demander à mon père de récupérer l'urne de ma mère à l'arrière d'une voiture, où elle avait été négligemment placée sur le siège arrière !!! Ensuite, la cave urne a été mal scellée et aucun joint n'avait été posé. Du coup, au moment de mettre la pierre tombale (5 mois de délai de livraison, on croit rêver), l'urne était immergée dans 25 cm d'eau !!!! Cette situation est totalement inacceptable et constitue un manque de respect total pour le défunt et sa famille, ce qui est censé être le cœur du métier de Roc Eclerc. Enfin, l’équipe du magasin s’est contentée de répondre par des « je comprends » de circonstance sans rien faire de concret pour améliorer la situation. Même après la cérémonie ratée, aucun effort n'a été fait pour que le reste se passe correctement. Des problèmes sont même encore survenus lors de la pose de la pierre tombale. On est loin de la promesse d'origine ! Nous enchaînons les désagréments. À éviter à tout prix.

Ma famille et moi sommes très satisfait de notre expérience chez Roc Eclerc Maurepas. Madame Larue notre conseillère à été d’un professionnalisme remarquable. Tout était parfait de A à Z. Dans ces moments difficiles ou nous marchons dans l’inconnue total c’est extrêmement important d’avoir un conseiller à l’écoute, disponible, rassurant et qui connaît sont métier par coeur. Le rapport qualité prix est très bien, le devis est clair et transparent. Une note aussi pour le fleuriste qui a vraiment respecté le thème avec de belles roses de couleur rose pastel et blanche. Vraiment un grand merci pour tout. Madame Larue sera vous accompagner du début à la fin en douceur et avec professionnalisme et ceci est très important pour le dernier hommage. Un grand merci. 🙏🏾 I.S.

La conseillère a su être réactive, comprendre mes demandes et apporter des réponses appropriées. La cérémonie s'est parfaitement déroulée en intégrant tous les points d'attention que j'avais demandés. J'ai eu des retours très positifs sur la cérémonie. Jai été dégagé de beaucoup de soucis dans ce moment intense en émotions.