Gentillesse et empathie sont les 2 mots qui qualifient l'accueil dans cette entreprise.

personnel à l'écoute , particulièrement aimable et compétant

Nul et renul . Fuyez fuyez . Une boutique dans le noir. Une stagiaire qui n’y connaît rien seule qui raconte n’importe quoi . La responsable absente et inexistante . Échange par mail catastrophique . Je devais attendre l’appel du crématorium pour organiser la cérémonie prévue 15 jours plus tard . La veille toujours Ps de nouvelles . Je recontacte ces incapables qui me répondent de patienter . Le soir pas d’appel . Le jour de la cérémonie à 9h30 toujours pas d’appel. Je rappelle et la stagiaire incompétente me répond qu’il y a le temps la cérémonie est prévue à 16h30. Mais je rêve . Quel aplomb ! Quelle réponse incongrue dans ce contexte . Et finalement je prépare en catastrophe la cérémonie pour ma mère avec le crématorium à 11h30. Le crématorium m’a bien spécifié que toutes les agences de pompes funèbres savaient que la famille devait les appeler avant . Le crématorium confirme l’énorme boulette de ces charlatans . Aucune excuse . Rien . A éviter à fuir . Aller juste à côté certainement beaucoup mieux Ps je suis obligée de mettre une étoile pour moi ça n’a vaut absolument aucune

Les meilleurs du métier ma tante m'avait recommandé Roc Eclerc pour leur efficacité et leurs professionnalisme, le suivi et l'accompagnement sont de qualité même pour ceux qui comme moi n'y connaissait pas grand chose, ils s'adaptent à votre budget et la prise en charge et l'organisation est rapide c'était une belle cérémonie merci à vous pour avoir facilité tout ça, j'ai pu commencer mon deuil plus facilement.

Je remercie Angélique et Roc Eclerc pour toutes les démarches et l'accompagnement pour la cérémonie du jeudi 28 à 10h à Chilly-Mazarin. L'idée des papillons très bien. Malgré la douleur de notre famille tout c'est bien déroulé. Je recommande cette agence.